Widerrufsrecht
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : decopinefr@gmail.com.
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d’expédition.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse : decopinefr@gmail.com.
Frais de retour
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où Decopine est responsable (par exemple : article envoyé par erreur, produit défectueux, ou réclamation validée par Decopine).
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner le produit que vous avez, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 30 jours après réception du retour.
Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre société de carte de crédit.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre retour et que vous n’avez pas encore reçu le remboursement, veuillez nous contacter à decopinefr@gmail.com.